La méthode
Comment se déroule un accompagnement.
Quatre phases, dans cet ordre, avec un livrable par phase. Chaque livrable sert au suivant : un plan sans diagnostic chiffré n’est qu’une liste de bonnes intentions, et piloter sans plan, c’est juste se réunir. Ce qui suit est ce qui figure au contrat.
- 01
Diagnostic
Objectif
Nommer et chiffrer ce qui bloque, et écarter clairement les chantiers qui n’y changeront rien.
Répartition
- Client
- Accès aux données, une heure d’entretien par personne interrogée.
- Agence
- Reconstitution, entretiens, analyse, rédaction et présentation de la note.
Le travail
- Accès en lecture aux données : back-office, plateformes publicitaires, facturation, outil de mesure, comptabilité détaillée si elle existe.
- Calcul de ce que rapporte et coûte vraiment chaque vente, y compris les coûts que le suivi habituel oublie.
- Entretiens avec l’équipe, les prestataires en place, et une ou deux personnes hors marketing — support, logistique ou produit, selon le modèle.
- Lecture des douze derniers mois de décisions : ce qui a été tenté, arrêté, et sur quel motif.
Livrable
Note de diagnostic : le vrai calcul de rentabilité, le point principal qui bloque, chiffré, et les chantiers écartés avec la raison. Le document vous appartient, même si nous nous arrêtons là.
- 02
Plan de croissance chiffré
Objectif
Transformer le diagnostic en une suite de chantiers, chacun avec un coût, une hypothèse mesurable et une condition d’arrêt.
Répartition
- Client
- Décision finale sur le budget disponible et les contraintes non négociables.
- Agence
- Rédaction du plan, chiffrage, mise en ordre, et défense du plan devant vos associés ou votre conseil.
Le travail
- Chaque chantier écrit comme une hypothèse testable, avec le résultat attendu et le délai visé pour rentrer dans ses frais.
- Chiffrage : budget, moyens nécessaires, ce dont il dépend, et ce que coûte de ne pas le faire.
- L’ordre est donné par ce qui bloque, pas par ce qui est le plus facile à faire.
- Écriture des conditions d’arrêt avant le lancement, jamais pendant.
Livrable
Plan dans l’ordre, sur une durée annoncée : budget par levier, chiffres à atteindre, conditions d’arrêt, et ce qui est clairement remis à plus tard.
- 03
Mise en œuvre pilotée
Objectif
Faire exécuter le plan par les équipes et prestataires en place, et trancher chaque semaine ce qu’on arrête, ce qu’on accélère et ce qu’on remplace.
Répartition
- Client
- Exécution par vos équipes et vos prestataires, présence à la réunion hebdomadaire.
- Agence
- Décisions, priorités, pilotage des prestataires, compte rendu aux dirigeants.
Le travail
- Réunion de pilotage chaque semaine : un ordre du jour, des chiffres préparés, des décisions datées à la sortie.
- Un seul tableau de bord, partagé, qui remplace les rapports en double.
- Pilotage direct des prestataires, sur le périmètre écrit à leur contrat.
- Recrutement ou remplacement quand ce qui bloque est une personne ou un rôle manquant.
- Décisions budgétaires en cours de route, écrites et motivées.
Livrable
Décisions écrites et datées, tableau de bord tenu à jour, et un point mensuel écrit pour les dirigeants ou le conseil.
- 04
Transmission
Objectif
Rendre l’entreprise capable de décider sans moi, puis me retirer.
Répartition
- Client
- Vous désignez les personnes qui reprennent chaque périmètre.
- Agence
- Documents, formation, et retrait progressif à vos côtés.
Le travail
- Documents de travail : façon de mesurer, seuils, chemin de décision, et l’historique des décisions avec leurs raisons.
- Chaque périmètre transmis à une personne nommée.
- Reprise progressive de la réunion hebdomadaire par l’équipe : j’observe, puis je m’efface.
- Point de sortie : ce qui est acquis, ce qui reste fragile, et ce qu’il faudra surveiller.
Livrable
Dossier complet, périmètres transmis, calendrier de retrait annoncé et respecté.
Ce qui encadre l’accompagnement
Quelques règles fixes, valables sur tous les accompagnements, quel que soit le secteur.
- Rémunération
- Aucune commission sur la dépense publicitaire. Une agence payée au pourcentage de ce qu’elle dépense ne peut pas conseiller de dépenser moins. Le montant est chiffré après le premier échange, selon ce qu’on couvre : pas de tarif public.
- Confidentialité
- Accord de confidentialité signé avant tout accès aux données. Aucune publication de chiffres sans autorisation écrite.
- Exclusivité
- Aucun accompagnement concurrent direct dans le même secteur et sur le même marché pendant toute la durée.
- Nombre d’accompagnements
- Peu d’accompagnements en même temps. Décider suppose de connaître l’entreprise mieux qu’une réunion mensuelle ne le permet.
- Durée
- Trois mois d’engagement minimum : en dessous, la mise en place ne peut pas encore produire de résultat mesurable. Au-delà, rien ne se reconduit par défaut — un accompagnement réussi se termine, il ne se renouvelle pas indéfiniment.
La première phase engage seule.
Le diagnostic se commande sans obligation de poursuivre. Vous en gardez la note dans tous les cas : c’est elle qui vous servira à décider, avec moi ou sans moi.