Ecom Brand Agency
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Résultats

Ce que produit un accompagnement.

Trois cas réels, avec les chiffres donnés par les entreprises concernées et publiés avec leur accord écrit. Aucun nom de marque : ce qui se transmet d’un accompagnement à l’autre, c’est la décision, pas le nom du client.

Trois accompagnements

Pour chacun : d’où l’on partait, ce qui a été décidé, ce que ça a produit, et sur quelle durée.

Marque e-commerce DTC

Marché — France, Belgique

Contexte de départ
Des coûts qui avaient grossi sans que personne les revoie, une production créative trop peu variée, aucun calendrier promotionnel au-delà de quelques semaines, aucun revenu récurrent, et une équipe sans méthode de production ni réunion de décision.
Décision
Couper d’abord les coûts qui ne produisaient rien, puis remettre l’effort là où ça rapportait vite sans dépense extérieure : le volume publicitaire. Toutes les idées créatives reprises, une nouvelle façon de tester, un calendrier promotionnel construit plusieurs mois à l’avance, et l’équipe réorganisée autour d’un point hebdomadaire.
Résultat
Bénéfice net mensuel, après tous les coûts, passé de 10 000 € à 49 000 €.
Durée
Six semaines. Le niveau tient depuis plus de sept mois.

Marque e-commerce DTC

Marché — France, Belgique, Suisse, Luxembourg

Contexte de départ
Un budget publicitaire réparti sur quatre plateformes sans que personne sache laquelle était rentable, une production créative sans méthode, et un compte publicitaire dont on ne gardait aucun enseignement.
Décision
Accepter de faire baisser le chiffre d’affaires. Couper Google, Snapchat et TikTok, remettre le budget sur le seul canal qui tenait quand on montait le volume, réduire la dépense publicitaire de 28 % — et reconstruire en même temps l’équipe et une production créative capables d’alimenter ce canal.
Résultat
Marge nette passée de 15 % à 30 %, avec 28 % de dépense média en moins.
Durée
Trois mois, mesurés contre les trois mois précédents.

Bien-être — produits consommables

Marché — Royaume-Uni

Contexte de départ
Un revenu qui reposait entièrement sur des achats ponctuels, avec des creux de saison qui rendaient toute prévision impossible et le budget publicitaire difficile à décider d’un mois sur l’autre.
Décision
Ne pas acheter plus de volume, mais réutiliser ce qui était déjà là : prospects, clients, utilisateurs. Un revenu récurrent installé sur un produit qui se consomme — abonnement conçu, lancé, puis alimenté par la réactivation de la base et par Meta, Google, YouTube, TikTok et l’e-mail, chaque canal sur le rôle qu’il tient le mieux.
Résultat
De zéro à plus de 1 500 abonnés actifs, soit environ 28 500 € de MRR. Une base qui absorbe les creux de saison et rend le résultat prévisible.
Durée
Trois mois et demi.

Comment un résultat est mesuré

Les règles ci-dessous s’appliquent à chaque cas publié ici. Elles sont écrites avant l’accompagnement, pas après.

Point de référence
La période de comparaison est fixée pendant le diagnostic, avant toute action, et elle tient compte des saisons du métier.
Indicateur retenu
Bénéfice net après tous les coûts, marge nette, ou bénéfice par euro de publicité dépensé. Jamais le seul retour sur dépense publicitaire : il ignore la marge, les retours produits et le coût de chaque commande.
Attribution du résultat
Ce qui vient du marché, de la saison ou d’une décision prise avant nous est mis de côté. Quand on ne peut pas l’isoler, on le dit.
Durée observée
Le résultat est mesuré sur une durée au moins égale au temps qu’il faut à ce métier pour rentrer dans ses frais, et on indique depuis combien de temps il tient. Un gain vu sur trois semaines n’est pas un résultat.
Ce qui est publié
D’où l’on partait, la décision — surtout quand elle surprend —, le résultat, la durée. Et ce qui n’a pas marché.

Six situations dans lesquelles on nous appelle

Les situations qui reviennent le plus, au-delà des trois cas ci-dessus. Le problème annoncé au premier appel n’est presque jamais celui qu’on traite en premier.

La dépense a dérivé

« On dépense beaucoup trop pour ce que ça rapporte, et on ne sait plus où couper. »

Ce qu’on fait

On refait le calcul du coût complet, ligne par ligne : publicité, outils, prestataires, coût de chaque commande. On coupe ce qui ne produit rien, on protège ce qui produit sans se voir.

Ce qu’on vise

Une base de coûts qui redevient un choix plutôt qu’un héritage.

Relance d’une marque

« La marque a été forte, elle ne l’est plus, et on ne sait pas par quel bout la reprendre. »

Ce qu’on fait

On cherche ce qui a lâché — l’offre, le positionnement, la création, le canal — puis une série courte de tests sur la piste la plus probable avant de réinvestir.

Ce qu’on vise

Un point bas identifié et dépassé, avec une raison écrite de la reprise.

Toute la croissance prise en charge

« On n’a personne en interne pour tenir ça, et on ne veut pas recruter maintenant. »

Ce qu’on fait

L’agence prend tout en charge, de la décision à l’exécution : stratégie, achat publicitaire, production créative, mesure. Un seul interlocuteur, un seul tableau de bord.

Ce qu’on vise

Une croissance qui tourne, et une équipe interne qu’on pourra construire plus tard, sur des bases écrites.

Remaniement de l’équipe

« L’équipe est là, elle travaille beaucoup, et rien n’avance vraiment. »

Ce qu’on fait

On met à plat qui décide quoi, on redéfinit les rôles, on tranche sur les recrutements à faire et à ne pas faire, et on installe le point hebdomadaire.

Ce qu’on vise

Une équipe qui tranche elle-même au lieu de tout faire remonter.

Recentrage des priorités

« On a douze chantiers ouverts et aucun terminé. »

Ce qu’on fait

Chaque chantier est chiffré, remis dans l’ordre ou arrêté. Ce qui reste a un responsable, une date et une condition d’arrêt écrite.

Ce qu’on vise

Trois chantiers qui avancent, au lieu de douze qui piétinent.

Du test au grand volume

« Ça marche à petite échelle, et ça se dégrade dès qu’on monte le budget. »

Ce qu’on fait

On identifie ce qui bloque dès qu’on monte le volume — création, audience, capacité à servir, trésorerie — et on le débloque dans l’ordre, avant d’augmenter la dépense.

Ce qu’on vise

Un cap passé sans que chaque vente rapporte moins.

La preuve la plus utile reste celle qui porte sur vous.

Le diagnostic produit un document chiffré sur votre propre entreprise. C’est plus utile qu’un cas client dans un secteur qui n’est pas le vôtre.

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